Prinsip Privasi Teras w138
Penyulitan Data Peribadi
Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit sepanjang masa — sama ada semasa penghantaran atau semasa disimpan di pelayan kami. Tiada pihak luar yang boleh mengakses maklumat anda.
Data Tidak Diperjualbelikan
w138 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda adalah milik anda sepenuhnya.
Pematuhan PDPA Malaysia
Dasar privasi w138 direka bentuk selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami mematuhi semua keperluan undang-undang tempatan dalam pengendalian data peribadi.
Kawalan Penuh di Tangan Anda
Anda berhak mengakses, membetulkan, dan meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. w138 menyediakan saluran yang mudah untuk anda menguruskan maklumat anda sendiri.
Kuki yang Telus
Kami menggunakan kuki hanya untuk tujuan teknikal dan pengalaman pengguna — bukan untuk mengintip aktiviti anda di luar platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki anda melalui pelayar web.
Notifikasi Pelanggaran Data
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, w138 komited untuk memaklumkan pengguna yang terjejas dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.
01Pengenalan dan Skop Dasar Privasi
Selamat datang ke halaman Dasar Privasi w138. Dokumen ini menerangkan secara terperinci bagaimana w138 ("kami", "Platform") mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda ("Pengguna") semasa anda menggunakan platform permainan dalam talian kami di w138.vu atau melalui aplikasi mudah alih rasmi kami.
Kami memahami bahawa privasi adalah perkara yang sangat peribadi dan sensitif. Kepercayaan anda kepada kami adalah asas kepada hubungan yang kami bina bersama. Oleh itu, kami berkomitmen untuk sentiasa mengendalikan data peribadi anda dengan penuh amanah, telus, dan bertanggungjawab — selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri antarabangsa.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform w138 tanpa mengira kaedah akses — sama ada melalui pelayar web di komputer peribadi, telefon pintar, tablet, atau aplikasi mudah alih. Dengan menggunakan platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami dasar ini.
Nota: Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat w138. Kedua-dua dokumen ini membentuk perjanjian penuh antara anda dan platform w138.
02Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan
w138 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori maklumat yang mungkin kami kumpulkan:
Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:
- Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
- Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport.
- Tarikh lahir untuk pengesahan umur.
- Alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit.
- Maklumat akaun bank termasuk nama bank, nombor akaun, dan nama pemegang akaun.
- Maklumat e-wallet seperti nombor telefon yang didaftarkan dengan Touch 'n Go, GrabPay, atau Boost.
- Dokumen sokongan KYC seperti gambar kad pengenalan dan selfie pengesahan.
Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:
- Alamat IP dan maklumat lokasi umum berdasarkan IP.
- Jenis peranti, sistem pengendalian, dan versi pelayar web.
- Data log masuk dan masa sesi.
- Sejarah aktiviti permainan dan transaksi dalam platform.
- Data kuki dan pengecam peranti.
Perhatian: Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami. Kami tidak mengumpul maklumat melebihi apa yang dinyatakan dalam dasar ini.
03Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
Maklumat peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:
- Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun pengguna anda di platform w138.
- Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
- Pengesahan KYC: Memenuhi keperluan pengesahan identiti dan anti-pengubahan wang haram (AML) yang diwajibkan oleh undang-undang.
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, dan aktiviti haram yang lain.
- Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan aduan atau pertanyaan anda dengan berkesan.
- Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan perubahan polisi.
- Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
- Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan pihak berkuasa yang sah.
Jaminan Kami: w138 tidak menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan pemasaran pihak ketiga atau aktiviti komersial yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan kami kepada anda.
04Perkongsian dan Pendedahan Maklumat
w138 tidak menjual atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam situasi berikut yang terhad dan dikawal ketat:
- Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gerbang pembayaran yang diluluskan memerlukan maklumat tertentu untuk memproses transaksi kewangan anda. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Rakan kongsi teknikal yang membantu operasi platform seperti perkhidmatan awan dan pengehosan data, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
- Keperluan Undang-undang: Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat anda jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang sah.
- Perlindungan Kepentingan: Dalam keadaan tertentu bagi mencegah penipuan, pengubahan wang haram, atau melindungi keselamatan pengguna lain dan platform.
Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama wajib mematuhi standard perlindungan data yang setaraf atau lebih ketat daripada standard yang kami amalkan. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dipersetujui sahaja.
05Langkah-langkah Keselamatan Data
Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan mutlak kami. w138 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:
- Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, memastikan tiada pihak ketiga dapat memintas data anda semasa penghantaran.
- Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat bank dan nombor pengenalan diri disulitkan sepenuhnya dalam pangkalan data kami.
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pengguna digalakkan mengaktifkan 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
- Pemantauan Berterusan: Sistem keselamatan kami beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
- Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
- Pengujian Keselamatan: Platform kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
Peringatan Keselamatan: Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin 100% selamat sepenuhnya. Anda juga memainkan peranan penting dengan menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.
06Dasar Penggunaan Kuki
Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform w138. Kami menggunakan kuki untuk tujuan-tujuan berikut:
- Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan teknikal. Data dikumpulkan secara tanpa nama.
- Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform w138.
Makluman: w138 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau penjejakan silang laman web. Kuki kami hanya berfungsi dalam skop platform w138 sahaja.
07Hak-hak Pengguna terhadap Data Peribadi
Sebagai pengguna w138, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah PDPA Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data:
| Hak Pengguna | Penerangan | Cara Menuntut |
|---|---|---|
| Hak Akses | Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. | Hubungi sokongan pelanggan |
| Hak Pembetulan | Anda berhak membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap. | Melalui tetapan akaun atau sokongan |
| Hak Pemadaman | Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang. | Hubungi sokongan pelanggan |
| Hak Pembatasan | Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu. | E-mel kepada pasukan privasi |
| Hak Bantahan | Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu yang tidak diperlukan oleh undang-undang. | Hubungi sokongan pelanggan |
| Hak Mudah Alih | Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain. | E-mel kepada pasukan privasi |
Semua permintaan berkaitan hak data akan diproses dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan bagi melindungi keselamatan data anda.
08Tempoh Penyimpanan Data
w138 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini, atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.
- Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun bagi tujuan siasatan atau pertikaian.
- Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
- Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun dari tarikh pengesahan terakhir selaras dengan keperluan AML.
- Log Aktiviti dan Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan pemantauan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
- Data Kuki: Kuki sesi dipadam apabila anda menutup pelayar; kuki berterusan tamat tempoh mengikut jangka masa yang ditetapkan.
Setelah tempoh penyimpanan tamat dan tiada kewajipan undang-undang untuk terus menyimpan data tersebut, w138 akan memadamkan atau menyahtanamkan data anda secara selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.
09Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga
Platform w138 mungkin dari semasa ke semasa memaparkan maklumat berkaitan rakan kongsi perkhidmatan. Walau bagaimanapun, kami tidak menyertakan pautan keluar ke laman web luar dalam platform utama kami.
Sekiranya anda mengakses sebarang perkhidmatan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform w138 — seperti gerbang pembayaran semasa transaksi — sila ambil maklum bahawa perkhidmatan tersebut mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang terpisah daripada dasar privasi w138.
Perhatian: w138 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi mana-mana pihak ketiga. Sila semak dasar privasi penyedia perkhidmatan pihak ketiga secara berasingan jika anda menggunakan perkhidmatan mereka.
10Perlindungan Maklumat Kanak-kanak
Platform w138 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau individu bawah umur.
Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi seorang individu bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati bahawa anak mereka telah mendaftar di platform kami diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
11Pindaan kepada Dasar Privasi
w138 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang yang terpakai, atau peningkatan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.
Setiap kali Dasar Privasi ini dipinda dengan cara yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang anda daftarkan. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini yang berkuat kuasa.
Amalan Terbaik: Kami mengesyorkan anda menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala — sekurang-kurangnya setiap tiga bulan — bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data peribadi anda.
12Hubungi Pasukan Privasi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
- Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform w138 — cara paling pantas untuk mendapat respons segera.
- E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan perlindungan data dan hak pengguna.
- Sokongan Am: [email protected] — untuk pertanyaan umum dan sokongan teknikal.
- FAQ: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan biasa.